FAQS

FAQS

¿Cuánto tiempo va a tardar en llegar mi pedido?

Estimamos que entre 3 y 4 semanas. Funcionamos por pre-order, por lo que hasta que no pidas el producto no lo produciremos. Al final de cada semana mandaremos a producir todos los pedidos y cuando estén listos serán enviados.

De todas formas, recibirás un mail cuando se haya enviado tu pedido.

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¿Cuáles son los costes de envío?

Serán 5 euros por cada envío. Los costes de envío serán gratis a partir de 100 euros de pedido.

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¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Contáctanos a hola@andpers.com y cuéntanos tu problema para que podamos ayudarte. Una foto en la que se vea el problema nos ayudaría mucho (si el problema es que no te ha llegado, no nos mandes una foto de tu felpudo vacío).

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¿Puedo devolver ropa si no me queda bien?

Si claro, solo faltaba. Aunque tendrás que pagar tu el envío de devolución.

Nos gustaría que tuvieras en cuenta que producimos lo que has pedido, por lo que si luego lo devuelves, nosotros pagamos el coste de tu compra.

Mira bien las guías de tallas y el corte antes de decidir comprar.

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¿Vais a hacer rebajas o descuentos?

NO.

Lo que pagas es el valor del diseño, del valor que le das a lo que transmite. Si rebajamos el precio, somos los primeros que estamos quitando valor al producto.

El único descuento que hacemos es eliminar los gastos de envío a partir de 100 euros de compra.

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¿Cómo me entero de novedades?

En la propia web y en nuestro instagram.

En un futuro nos gustaría hacer un blog donde compartir novedades, procesos, historias que nos inspiran... pero step by step.

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¿Puedo cancelar mi pedido una vez realizado?

Te recomendamos que lo intentes, contáctanos a hola@andpers.com y cuéntanos tu problema. Si aún no hemos empezado a producir tu pedido no habría problema. Si ya está en produccón, podemos ayudarte a devolverlo.

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¿Qué significa andpers?

Nuestro nombre nace del ampersand (&), un símbolo con mucha historia que representa la unión de la moda, los artistas y la esencia de cada persona.

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¿Por qué tapáis las caras?

Porque queremos romper con los estándares y las etiquetas sociales. Cada modelo podrías ser tú, y nos gustaría que nuestra firma la representen los usuarios que de verdad se vean identificados con ella porque le darán más valor que un cara bonita.

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¿Qué políticas de sostenibilidad tenéis?

Creemos que la sostenibilidad real es la producción consciente. El hecho de solo producir lo que pedís reduce la producción de residuos y lucha contra el consumismo actual de la sociedad.

También intentamos que todos nuestros productos y embalajes sean responsables con el medio ambiente, pero es cierto que no siempre se puede a nivel de costes, por lo menos para nosotros que estamos empezando.

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¿Tenéis tienda física?

No, ni la vamos a tener en un principio.

Aunque si que queremos tener contacto con vosotros. Por eso iremos haciendo pequeños eventos o actividades para poder interactuar con vosotros y que seáis los protagonistas de esta aventura.

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¿Cada cuánto tiempo salen nuevas colecciones?

Cada colección funciona de manera independiente.

Imagínate un museo. Hay exposiciones fijas, exposiciones temporales y eventos especiales.

Nuestra firma funciona igual. Habrá colecciones de larga duración (entre 6 meses y un año), colecciones de corta duración (3 meses o menos) y eventos especiales.

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¿No hay ropa para mujer?

No, ni para hombre. La ropa que vendemos es para las personas que la quieran llevar puesta.

No vamos a separar la ropa por etiquetas sociales, todos somos personas y vestimos como nos da la gana porque forma parte de nuestra esencia.

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